Vanaf zondag 9 december is er een nieuwe dienstregeling. Meer informatie over de dienstregeling in 2019

Privacybeleid

Rijden de Treinen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Deze verklaring is van toepassing voor de Rijden de Treinen website (www.rijdendetreinen.nl) en de Rijden de Treinen app.

Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier of via e-mail op privacy@rijdendetreinen.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Rijden de Treinen verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:

  • IP-adres
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Internetbrowser en apparaattype
  • E-mailadres
  • Locatiegegevens
  • Technische informatie over crashes

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.

Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@rijdendetreinen.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Gebruik van onze website en app

We gebruiken functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. RIjden de Treinen gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Om het gebruik van onze website te meten maken wij gebruik van externe partners, namelijk Google Analytics (zowel voor de website als voor de app). Google Analytics ontvangt van ons geen persoonsgegevens en verwerkt gegevens op een privacyvriendelijke manier. Graag verwijzen we je door naar het privacybeleid van onze partners:

Informatie per e-mail

Wanneer je per e-mail contact met ons opneemt nemen we je gegevens op in ons helpdesksysteem. Wij gebruiken je e-mailadres alleen om te reageren op je vraag of suggestie en zullen je e-mailadres niet doorverkopen of gebruiken voor andere doeleinden.

Performance based adverteren

Wij werken via performance based advertising via onze partners Awin en TradeTracker. Bij dit type adverteren krijgen wij een vergoeding op het moment dat een bezoeker van onze website doorverwezen is naar de site van de aanbieder en een bestelling plaatst. Om deze dienst uit te kunnen voeren maken onze affiliate partners gebruik van zogeheten affiliate cookies en matching-data. Met deze cookies kan een match worden gemaakt tussen de transactie bij de adverteerder en deze website. Hierdoor weten onze partners dat onze website een vergoeding moet ontvangen.

Bij het registreren van de vergoeding krijgen wij toegang tot basale, anonieme transactiedata. Wij gebruiken deze data om (geanonimiseerde) statistische analyses en rapportages te maken, met als doel het verbeteren van onze website, de gebruikservaring en het effectiever promoten van aanbieders. Wij registreren bij onze affiliate partners via welk kanaal een bezoeker is doorgestuurd naar de website van een aanbieder. We ontvangen geen persoonsgegevens wanneer iemand een bestelling plaatst en we zijn niet in staat om deze gegevens tot een persoon te herleiden. De grondslag voor deze verwerking is legitiem belang, aangezien deze transactiegegevens noodzakelijk zijn voor ons om een vergoeding te krijgen van onze adverteerders.

Voor meer informatie over de verwerking van gegevens door onze affiliate partners verwijzen we je graag door naar het privacybeleid van deze partners:

Advertenties

Rijden de Treinen geeft advertenties weer om de kosten voor servers en ontwikkelkosten te kunnen dragen. Om te voorkomen dat je advertenties te zien krijgt die niet bij je passen kun je de advertenties personaliseren; er wordt dan rekening gehouden met je interesses. Rijden de Treinen verzamelt geen persoonlijke gegevens als je deze optie aanzet.

Als je deze optie niet accepteert krijg je nog steeds advertenties te zien, tenzij je een in-app aankoop doet om de advertenties te verwijderen (alleen beschikbaar in de app).

Rijden de Treinen gebruikt Google AdMob (in de app) en Google Adsense, en gelieerde partners voor het weergeven van advertenties. Deze partijen gebruiken een ‘mobile identifier’ om apparaten te kunnen identificeren en om te kunnen meten dat advertenties weergegeven of aangeklikt worden. Ook wanneer je niet instemt met gepersonaliseerde advertenties wordt deze identifier gebruikt.

Gebruiksgegevens en crash apps

Om bugs en crashes in de app op te lossen is een gedetailleerd technisch foutrapport vaak noodzakelijk. Als je toestemming geeft wordt dit rapport automatisch verzonden bij een eventuele crash. Het rapport bevat geen persoonlijke gegevens, de informatie die geregistreerd wordt is technische informatie over de crash en informatie over je toestel, zoals de Android-versie en het model.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Rijden de Treinen en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar privacy@rijdendetreinen.nl of via het contactformulier. Afhankelijk van het soort informatie zullen we altijd vragen om een bewijs dat jij inderdaad de rechtmatige eigenaar van die informatie bent, bijvoorbeeld door je e-mailadres te bevestigen. Wanneer je een verzoek indient zullen we proberen om zo snel mogelijk (maar uiterlijk binnen vier weken) te reageren op je verzoek.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen bescherming van persoonsgegevens serieus en we nemen daarom passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via het contactformulier.